• LEVERING 1-2 DAGE- bestil inden kl. 16
  • FRI FRAGT OVER 499,- Ellers fragt fra 29 kr.
  • KUNDESERVICE HVER DAG 8-15 - Tlf. 72 30 10 10

Kundeservice

 

Smallfashion.com er en netbutik, og du kan kontakte os mandag til torsdag fra kl 8.00-15.00, og fredag fra kl 8.00-13.00.
  
Fragt og levering

Hvilke lande leverer vi til

Smallfashion leverer til alle lande indenfor EU samt Norge, Grønland, Færøerne, Island og Schweiz

Levering

Ordrer afsendes indenfor 1-3 hverdage fra ordreafgivelse. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, ar det er en bestillingsvare med længere bestillingstid. Normale leveringstider er:

  • Danmark: 1-2 hverdage efter ordreafsendelse.
  • Grønland og Færøerne: 5-10 hverdage efter ordreafsendelse.
  • EU, Island, Norge og Schweiz: 2-4 hverdage efter ordreafsendelse

Alle varer sendes med Post Danmark og GLS.

Ved bestilling af både lager- og bestillingsvarer, forbeholder Smallfashion.com sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet når bestillingsvarerne er på vores lager. Alle varer leveres så længe lager haves. Smallfashion.com har integreret intelligent lagerstyring, så varer kun vises på siden, hvis de er på lager.

Track & Trace

Alle ordre får et track-and-trace nummer, som du kan slå op på http://www.postdanmark.dk/ Du vil automatisk modtage en e-mail med track & trace nummer fra Post Danmark, så snart ordren er registreret hos dem. 

GLS kan du track-and-trace her: https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke

Fragtpriser

Følgende leveringspriser gælder for pakker uanset størrelse og vægt

 

Fragtzone 1 - Danmark

  • PostDanmark med omdeling, dvs leveres til din adresse: DKK 49,00 
  • PostDanmark uden omdeling, dvs pakken skal afhentes på posthuset: DKK 39,00
  • GLS pakkeshop: DKK 29,00
  • GLS erhvervsadresse: DKK 29,00
  • Afhentning DKK 0,00 (Mandag - Torsdag kl 8.00-15.00 / Fredag kl 8.00-13.00)

 

Fragtzone 2 - Sverige

  • GLS med omdeling: DKK 75,00

 

Fragtzone 3 - Europa

  • GLS med omdeling, dvs leveres til din adresse: DKK 149,00

 

Fragtzone 4 - Norge, Schweiz, Grønland, Færøerne og Island

  • GLS med omdeling, dvs leveres til din adresse: DKR 250,00

*Levering til Norge og Schweiz er inkl. fortoldning. 

 

Bliv medlem af vores kundeklub i dag og start din optjening til fede fordele og billigere fragtpriser allerede idag.

 

Told og moms

Der kan forekomme told og afgifter, når din ordre skal leveres i et land udenfor EU. Disse udgifter skal du selv betale. Toldreglerne varierer meget fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder, hvis du er i tvivl.

 

Alle ordre indenfor EU er pålagt 25% dansk moms, og der afregnes normalvis ikke told ved indførsel. For ordre til Grønland, Færøerne og Norge beregnes der ikke moms, og momsen vil blive fratrukket før betaling.

Persondata

SmallFashion politik for behandling af dine data.

Smallfashion er meget opmærksom på at forhindre ethvert misbrug af disse informationer og samtidig yde den bedst mulige service overfor vores kunder.

  • Smallfashion videregiver ikke data til tredjepart.
  • Smallfashion sender ikke informationer fra tredjepart til vores kunder
  • Du kan til enhver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra Smallfashion databaser. Du skal blot sende en mail eller kontakte os via din konto. Personoplysninger bliver lagret, indtil vi modtager besked om at blive fjernet.
  • Du kan til enhver tid få oplyst hvilke informationer Smallfashion måtte have om dig, og du kan gøre indsigelser, jf. persondatabehandlingsloven. Den data ansvarlige hos SmallFashion er Charlotte Goldenbeck.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til Smallfashion's informationspolitik, er du meget velkommen til at kontakte os.

Hvilke informationer indsamler SmallFashion?

Smallfashion indsamler og lagrer dine personlige oplysninger, når du køber hos os eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Vi gemmer disse oplysninger, for at kunne ekspedere din ordre nemmest muligt samt således, at du ved gentagne ordrer slipper for at indtaste dine adresseoplysninger. På Smallfashion web-sitet kan vores statistik indsamle informationer om hvilke områder der besøges. Disse data bliver ikke indsamlet for den enkelte bruger. Vi videregiver ej heller information til tredjepart. Vi bruger derimod data om alle vores brugeres navigation, for at forstå hvordan vores brugere, som en samlet gruppe, bruger Smallfashion, og forsøger på baggrund heraf at gøre websitet bedre. Vi kan ikke se, hvor du kommer fra eller surfer hen på Internettet. Via din konto kan du se og opdatere dine personlige informationer, samt slette dit medlemsskab. Vi vil ikke sælge eller på anden måde videregive information om dine køb til tredjemand.

Deler SmallFashion sine informationer med andre?

Hos Smallfashion er den information, du deler med os, både personlig og fortrolig. Vi lejer eller sælger ikke dit navn, din email, din adresse, kreditkort informationer eller nogen form for information om dig til andre. Undtaget herfra er data, som ved lov skal udleveres. Hvordan beskytter Smallfashion mine informationer? Vi har lavet forskellige tiltag for at sikre dine informationer. Dine personlige oplysninger ligger på sikre netværk, og kan kun læses af få medarbejdere med specielle rettigheder.

Hvordan bruger SmallFashion min email adresse?

Din email adresse bruges til at kunne identificere dig overfor systemet. Vi bruger tillige adressen til at skrive til dig vedrørende dit køb eller tilbud og andre aktiviteter vi udbyder. Desuden har du mulighed for at modtage vores nyhedsbrev. Ønsker du at til- eller afmelde nyhedsbrevet, kan dette gøres via din konto, eller ved at sende os en email. Din godkendelse ved at bruge Smallfashion's website, tillader os at indsamle informationer, som beskrevet her på siden. Skulle vi senere ændre vores informationspolitik, vil det blive skrevet på denne side. Har du spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at sende os en mail eller kontakte os på anden vis. Giv også gerne din mening til kende på vores facebook side.

Retur og reklamation

100% tilfredshed eller pengene tilbage

Hos Smallfashion har du fuld returret. Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage, fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde som da du modtog den, samt vedlægge en kopi af fakturaen. Du skal selv betale returfragten for varer der returneres. Købsbeløbet tilbageføres dit dankort eller kreditkort indenfor 7 dage. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller returnere den til vores adresse. For at du som kunde kan dokumentere, at varen er tilbagesendt rettidigt, bør du få en kvittering for afsendelse. Varen skal være i original emballage og returneringen skal ske inden 14 dage efter levering.

Smallfashion ApS
Hammershusvej 3G
7400 Herning
Danmark

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Mangel, Fejl eller Reklamation

Hos Smallfashion gælder naturligvis den 24 måneders reklamationsfrist i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug eller ringe vedligeholdelse. Eventuel reklamation på leverede produkter skal, efter du har opdaget fejlen, ske til Smallfashion.com inden rimelig tid. Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt. Ønsker du at returnere en vare pga fejl i leverance eller på produktet opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen, samt udfyldt den returseddel der er vedlagt i din pakke. Vi krediterer og udbetaler dine penge indenfor 7 dage. 

Ved reklamation skal varerne sendes til 

Smallfashion ApS
Hammershusvej 3G
7400 Herning
Danmark

Ved fejl i min ordre

Desværre kan der ske fejl. Hvis du har modtaget din ordre og der mangler en vare, så kontakt venligst vores kundeservice og vedlæg dit ordrenummer / faktura nummer. Vi vil derefter straks undersøge sagen.

Kan min ordre ændres efter den er gennemført

En ordre kan ændres såfremt den endnu ikke er pakket. Vi behandler ordrene løbende, så kontakt vores kundeservice hurtigst muligt per tlf. efter ordreafgivelse, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Handelsbetingelser

1. Produktinformation

Hos SmallFashion oplyses informationer givet af producenten. For yderligere oplysninger, eller spørgsmål til eksisterende oplysninger, henvises der til kundeservice. Omkring størrelser henvises til vores størrelses guide

2. Priser

Alle priser er kun gældende på det aktuelle bestillingstidspunkt. Alle priser er inklusive 25% moms. SmallFashion tager forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte eller udgåede varer.

3. Betaling

Betaling kan foretages med alle kendte kreditkort. Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Beløbet bliver først trukket fra din konto, når din bestilling forlader lageret. SmallFashion overholder PBS' retningslinjer for internethandel, hvilket betyder, at du som forbruger er mindst lige så godt stillet, som når du betaler med dit dankort eller kreditkort i hvilken som helst butik. Der tages ikke gebyr ved betaling hos SmallFashion.

4. Levering

SmallFashion leverer i hele Danmark, EU samt Norge, Schweiz,Færøerne og Grønland. Hvis Smallfashion.com ikke kan levere bestilte varer inden for den angivne leveringstid, har du ret til at ophæve købet. Se mere under menupunktet Fragt & Levering

5. Reklamation

SmallFashion yder ifølge købeloven 24 måneders reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug eller ringe vedligeholdelse. Eventuel reklamation på leverede produkter skal, efter du har opdaget fejlen, ske til SmallFashion inden rimelig tid. Se mere under menupunktet Retur og Reklamationer

6. Fortrydelsesret

100% tilfredshed eller pengene tilbage 

Hos smallFashion har du fuld returret på alle dine køb. Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde som da du modtog den, samt vedlægge en kopi af fakturaren. Du skal selv betale fragten for varer der returneres. Købsbeløbet tilbageføres dit dankort eller kreditkort indenfor 7 dage. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller returnere den til vores adresse. For at du som kunde kan dokumentere, at varen er tilbagesendt rettidigt, bør du få en kvittering for afsendelse. Varen skal være i original emballage og returneringen skal ske inden 14 dage efter levering.

7. Forbehold for ændringer

Smallfashion forbeholder sig ret til, uden varsel, at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette websted.

8. Rettigheder

Indholdet på dette websted er ophavsretsligt beskyttet, og tilhører SmallFashion. Misbrug af SmallFashion medfører politianmeldelse.

9. Kundeservice

Kundeservice kan kontaktes via e-mail på kundeservice@smallfashion.com. Vi garanterer svar indenfor 24 timer. Du kan også kontakte os på telefon +45 72 30 10 10 eller chat. Har du spørgsmål til ovenstående handelsbetingelser, kan du ligeledes kontakte vores kundeservice.

10. Selskabsoplysninger

SmallFashion ApS 
Hammershusvej 3G
7400 Herning 
Danmark

CVR.nr.: 36 96 07 79

Kundeklub
  • Medlemskab er gratis og uforpligtende.
  • Du skal være fyldt 18 år for at være medlem.
  • Du kan tilmelde dig her.
  • Der kan ikke optjenes Fashion Dollars ved køb af gavekort.
  • Modtageren af et gavekort får til gengæld Fashion Dollars såfremt vedkommende er kundeklubmedlem, og har status som GOLD, PLATIN eller DIAMOND class.
  • Såfremt du returnerer varer der har udløst Fashion Dollars, trækkes disse fra igen.
  • Du kan altid se hvor mange Fashion Dollars du har optjent, når du logger ind på din profil
  • Dine Fashion Dollars kan ikke forældes, men slettes automatisk hvis du opsiger dit medlemskab.
  • Alle optjente Fashion Dollars er personlige og kan ikke overdrages til andre.
  • Du kan til enhver tid opdatere eller slette dit medlemskab.


Bliv medlem af vores kundeklub i dag og start din optjening til fede fordele og billigere fragtpriser allerede idag.

 

Fashion Dollars

Fashion Dollars er smallfashions helt egen valuta som udelukkende kan benyttes til køb på www.smallfashion.com. Handel via Fashion Dollars gør det nemt at handle helt uden indtasning af kreditkortoplysninger. 

Du optjener Fashion Dollars på alle dine køb så længe din status er GOLD, PLATIN eller DIAMOND Class medlemsskab. Alle Fashion Dollars indsættes på din personlige smallfashion konto, hvor du til enhver tid kan se saldo, sidste køb m.m 
Værdi 100 Fashion Dollars

  • 100 DKR
  • 13 EURO
  • 105 NOK
  • 120 SEK

Dine Fashion Dollars kan bruges uanset om du handler via Web eller via vores unikke APP til Iphone, Ipad og android. 

Medlems Niveauer:
Der er 4 niveauer hos Smallfashion. Optjeningsperioden er fra den 01.01 – 31.12 og det opnåede medlemsniveau vil være gældende det efterfølgende år, med mindre et højere niveau opnåes inden udgangen af det efterfølgende år. I såfald opgraderes medlemsniveauet fra den dato det opnåes.

 

BASIC Class

Det niveau du starter med, når du registrerer dit medlemsskab
Fordele

  • Dine køb registreres og så snart du opnår næste niveau modtager du 25 Fashion Dollars i bonus
  • 2 % bonus* på alle dine køb. Rabatten udbetales som Fashion Dollars, der indsættes på din konto
  • Fri fragt ved køb over 1250 DKR / 250 EUR (uden for Danmark)
  • Du kan købe og handle via Fashion Dollars
  • Du modtager tilbud via SMS og nyhedsbreve via email

 

GOLD Class

Opnåes når du har købt for 2250 DKR / 300 EURO 
Ekstra fordele udover BASIC fordele

  • 5 % bonus* på alle dine køb. Rabatten udbetales som Fashion Dollars, der indsættes på din konto
  • Udvalgte tilbud kun for GOLD, PLATIN og DIAMOND Class medlemmer
  • Smallfashion Goldcard giver adgang til nye kollektioner 3 dage før alle andre
  • Fri fragt ved køb over 1000 DKR / 200 EUR (uden for Danmark)

 

PLATIN Class

Opnåes når du har købt for 4500 DKR / 600 EURO
Ekstra fordele udover BASIC fordele

  • 8 % bonus* på alle dine køb. Rabatten udbetales som Fashion Dollars, der indsættes på din konto
  • Udvalgte tilbud kun for GOLD, PLATIN og DIAMOND Class medlemmer
  • Smallfashion Platincard giver adgang til nye kollektioner 5 dage før alle andre
  • Fri fragt ved køb over 750 DKR / 150 EUR (uden for Danmark)

 

DIAMOND Class

Opnåes når du har købt for 7500 DKR / 1000 EURO 
Ekstra fordele udover BASIC fordele

  • 12 % bonus* på alle dine køb. Rabatten udbetales som Fashion Dollars, der indsættes på din konto
  • Udvalgte tilbud kun for GOLD, PLATIN og DIAMOND Class medlemmer
  • Smallfashion Diamondcard som giver adgang til nye kollektioner 7 dage før alle andre
  • Fri fragt ved køb over 500 DKR / 100 EUR (uden for Danmark)
  • Unikke DIAMOND Class tilbud

* Gives ikke på køb i outlet sektionen. Men købet tæller med i dit samlede årlige køb.